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Vous avez une question au sujet de nos produits? Vous trouverez ci-dessous les réponses à certaines des questions qui nous sont le plus fréquemment posées.

Q : Comment puis-je obtenir des coupons rabais ou des bons d’achats pour vos produits?
Veuillez noter que nous n’envoyons pas de coupons rabais ou de bons d’achat directement aux consommateurs, quelle que soit la provenance des demandes (courriel, médias sociaux, téléphone, poste).

Nous vous encourageons plutôt à surveiller les promotions sur nos produits dans les circulaires des chaînes d’alimentation ou occasionnellement sur les étalages. De plus, nous vous invitons à visiter les sites web de nos marques qui offrent parfois des promotions.

Q : Comment puis-je connaître la date « meilleur avant » de vos produits ?

Produits réfrigérés : une date « meilleur avant » apparaît sur chaque emballage. Elle est affichée dans un format réglementé incluant l’année, le mois et le jour.

Produits non réfrigérés (vendus en tablettes) : on retrouve un code imprimé au jet d’encre indiquant de consommer le produit avant la date mentionnée sur l’emballage pour bénéficier de ses qualités maximales. Ex. : 20140313 signifie 13 mars 2014.


Q : Combien de temps puis-je conserver un produit dont le contenant a été ouvert ?
Afin que vous puissiez en savourer pleinement le goût, nous vous conseillons de consommer le produit de préférence dans les 10 jours après l’ouverture en le conservant au réfrigérateur.


Q : Quelle est la durée de vie d’un produit après la date indiquée sur l’emballage ?
Une fois la date dépassée, un produit qui n’a pas été ouvert ne pose aucun risque pour la santé. Selon le mode de conservation, seules les qualités organoleptiques (goût, couleur) pourraient être altérées.


Si vous n’avez pas trouvé réponse à votre question ou si vous souhaitez nous soumettre un commentaire, accédez à notre foire aux questions complète ou contactez-nous.

Q : D’où proviennent les sucres dans les jus à 100 % ?
Les fruits contiennent des sucres naturels; c’est pour cette raison que nous retrouvons des quantités de sucre et de glucides dans le tableau des valeurs nutritives présent sur nos emballages. La mention « sucres naturels des fruits »  est d’ailleurs indiquée au bas du tableau des valeurs nutritives.


Q : Est-ce que vous utilisez des ingrédients de source animale ?
L’huile de poisson oméga-3 est le seul ingrédient que nous utilisons dans nos produits.  La gélatine qui enrobe l’huile de poisson est dérivée d’une source porcine.


Q : Y a-t-il du gluten dans vos jus, boissons et cocktails ?
Tous nos produits sont exempts de gluten, sauf le Smoothie Oasis Pomme – Baies – Yogourt – Céréales (fait de lait, d’avoine, de blé et d’orge). Veuillez noter que tous les ingrédients allergènes sont imprimés en caractères gras sur les emballages.


Q : Est-ce que la vitamine C (acide ascorbique) est naturellement présente ou ajoutée dans vos produits ?
La vitamine C est naturellement présente dans les fruits. La quantité varie d’un fruit à l’autre, ce qui explique pourquoi les déclarations varient dans le tableau des valeurs nutritives selon les saveurs. La vitamine C ajoutée : Lorsque permis par la règlementation, nous pouvons ajouter de la vitamine C. Celle-ci est mentionnée dans la liste des ingrédients et la mention « vitamine C ajoutée » est indiquée sur la face principale de l’emballage.


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Q : Quels sont les principaux approvisionnements pour le jus de pomme ?
Nous achetons près de 90 % des pommes de transformation provenant de l’est du Canada. Comme il n’y a pas assez de pommes à jus produites au Canada pour combler la demande, nous devons nous procurer des concentrés en provenance d’Amérique du Nord, d’Amérique du Sud, d’Afrique et d’Asie.


Q : Avez-vous des critères pour la sélection de vos matières premières (ingrédients) importées ?
Une sélection rigoureuse est effectuée sur tous les continents dans le monde pour trouver les ingrédients fruits qui serviront à fabriquer nos jus, boissons et cocktails. Nos acheteurs et auditeurs visitent régulièrement nos fournisseurs pour s’assurer du respect des normes internationales en matière de qualité, de sécurité, de salubrité, d’éthique et de pratiques environnementales.


Q : Quelle est la provenance du jus d’orange frais pressé ?
Ce jus non fait de concentré (frais pressé) nous provient majoritairement du Brésil et de la Floride. C’est le jus lui-même qui est acheminé des usines de production à nos installations par des camions citernes. Il est ensuite envoyé directement aux chaînes de conditionnement pour être pasteurisé et embouteillé. Toute la fraîcheur et la saveur du fruit sont ainsi conservées.


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Pour nous faire part de vos commentaires ou soumettre une question sur nos produits, communiquez avec nous par courriel. Du lundi au vendredi, de 8 h à 21 h (heure de l’Est) 1 866 552-7643 Industries Lassonde inc. 755, rue Principale Rougemont (Québec) J0L 1M0